Bestellen
Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Nein, du kannst als Gast bestellen. Deine Bestellung verfolgen kannst du ohne Konto unter Bestellung verfolgen.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Schreibe uns so schnell wie möglich eine E-Mail an info@lamaisonparfum.com mit deiner Bestellnummer. Solange das Paket noch nicht versandt wurde, passen wir die Bestellung kostenlos an oder stornieren sie. Ist das Paket bereits unterwegs, kannst du von deinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, direkt nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Nichts erhalten? Überprüfe deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns.
Versand
Was kostet der Versand?
Nichts. Der Versand ist bei uns immer kostenlos, in den Niederlanden und darüber hinaus.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen, die werktags vor 14:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen danach, am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wie lange dauert die Lieferung?
In den Niederlanden meist 1–2 Werktage nach Versand, in Belgien und Deutschland 1–3 Werktage, im übrigen EU-Raum 2–5 Werktage. Siehe Versand und Lieferzeit.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja. Sobald das Paket versandt wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Gib diese zusammen mit deiner Postleitzahl unter Bestellung verfolgen ein, um sofort zu sehen, wo sich dein Paket befindet. Dies funktioniert auch für Bestellungen über bol.com.
Rücksendungen
Kann ich ein Parfum zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und kostenlos, sofern die Versiegelung nicht beschädigt wurde. Geöffnete oder benutzte Parfums können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen. Siehe Rückgabe und Widerruf.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Innerhalb von 14 Tagen nach deiner Rücksendemeldung, sobald das Produkt bei uns eingegangen ist, über die gleiche Zahlungsmethode.
Produkte
Sind eure Parfums echte Originale?
Ja, immer. Wir beziehen ausschließlich von autorisierten Händlern und verkaufen keine Tester, Fälschungen oder Restposten unbekannter Herkunft. Erfahre mehr unter 100% Originalprodukte.
Was ist der Unterschied zwischen Eau de Toilette, Eau de Parfum und Parfum?
Der Unterschied liegt in der Konzentration des Duftöls. Ein Eau de Toilette ist leichter und frischer, ein Eau de Parfum intensiver und langanhaltender, und ein Parfum (oder Extrakt) ist am stärksten konzentriert. Bei jedem Produkt geben wir die Duftkonzentration an.
Wie lange ist ein Parfum haltbar?
Ungeöffnet jahrelang. Nach dem Öffnen bleibt ein Parfum in der Regel 2 bis 3 Jahre lang gut, wenn du es kühl, trocken und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt lagerst.
Kann ich ein Sample oder einen Tester bestellen?
Momentan verkaufen wir keine einzelnen Samples. Wenn du zwischen zwei Düften schwankst, schreibe uns eine E-Mail oder starte einen Chat; wir helfen dir gerne bei der Entscheidung.
Zahlung
Wie kann ich bezahlen?
Mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Bancontact, TWINT, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Siehe Zahlungsmethoden.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und ohne Versandkosten.
Noch eine Frage?
Schreibe an info@lamaisonparfum.com oder starte einen Chat. An Werktagen antworten wir innerhalb von 24 Stunden.