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Où est ma commande ?

Suivez votre colis vous-même grâce au code track & trace présent dans votre e-mail d'expédition et votre code postal sur Suivi de commande. Fonctionne également pour les commandes effectuées via bol.com.

Combien coûtent les frais d'envoi ?

Rien. La livraison est toujours gratuite, aux Pays-Bas comme à l'étranger, quel que soit le montant de votre commande.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Commandé les jours ouvrés avant 14h00, expédié le jour même. Les commandes passées après cette heure, le week-end ou les jours fériés sont expédiées le jour ouvré suivant. En cours d'acheminement ? Suivez votre commande.

Combien de temps dure la livraison ?

Aux Pays-Bas, généralement 1 à 2 jours ouvrables après l'expédition, en Belgique et en Allemagne 1 à 3 jours ouvrables, dans le reste de l'UE 2 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un code de suivi par e-mail.

Comment fonctionne la remise supplémentaire sur plusieurs articles ?

Automatique. À partir de 2 articles, vous bénéficiez de 10 % de réduction sur toute votre commande, et de 20 % à partir de 3 articles. Vous verrez la remise directement dans votre panier et lors du paiement ; il n'est pas nécessaire de saisir de code.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, dans les 14 jours suivant la réception et gratuitement : nous vous fournirons une étiquette de retour. Seuls les produits non ouverts et scellés peuvent être retournés ; pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas le retour d'un parfum ouvert.

Les parfums sont-ils originaux ?

Toujours. Nous vendons exclusivement des parfums originaux provenant de distributeurs agréés, dans leur emballage d'usine scellé. Pas de testeurs, pas de contrefaçons.

Comment puis-je payer ?

Par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Bancontact, TWINT, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Le paiement s'effectue via le système de paiement sécurisé de Shopify.

Où puis-je saisir un code de réduction ?

Lors du paiement, dans le champ « Code de réduction ». La réduction est immédiatement déduite du montant total.

Comment mon parfum est-il emballé ?

Bien protégé dans une boîte solide avec du matériau de calage, afin que la bouteille arrive intacte. Vous souhaitez l'offrir en cadeau ? L'emballage d'origine est intact et la facture n'est pas jointe au colis, mais envoyée par e-mail.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Envoyez-nous un e-mail dès que possible à info@lamaisonparfum.com en indiquant votre numéro de commande. Tant que le colis n'a pas encore été expédié, nous modifierons ou annulerons votre commande gratuitement.

J'hésite entre deux parfums, que faire ?

Pour chaque parfum, la famille olfactive ainsi que les notes de tête, de cœur et de fond sont indiquées. Si vous avez besoin d'aide, envoyez-nous un e-mail ou lancez une discussion via notre site web ; nous serons heureux de vous conseiller.

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Méthodes de paiement

Chez La Maison Parfum, vous payez en toute sécurité et sans frais supplémentaires. Le paiement est traité via la plateforme de paiement sécurisée de Shopify ; nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire.

Méthodes de paiement disponibles

Carte de crédit – Visa, Mastercard et American Express.
Bancontact – payez avec votre carte bancaire belge.
TWINT – l'application de paiement suisse.
Shop Pay – enregistrez vos coordonnées une fois pour régler vos prochains achats en un clic.
Apple Pay et Google Pay – payez rapidement sur votre téléphone ou tablette.

Paiement sécurisé

Tous les paiements sont effectués via une connexion cryptée (SSL) et sont conformes à la norme de sécurité PCI-DSS. Pour les paiements par carte de crédit, une vérification supplémentaire (3D Secure) peut être demandée par votre banque si nécessaire.

Prix et TVA

Tous les prix sur lamaisonparfum.com sont indiqués en euros et incluent la TVA. La livraison est toujours gratuite, le montant affiché dans votre panier est donc le montant total que vous paierez.

Facture

Après votre commande, vous recevrez automatiquement une confirmation par e-mail. Vous avez besoin d'une facture au nom de votre entreprise ? Envoyez votre numéro de commande et vos coordonnées professionnelles à info@lamaisonparfum.com.