14 jours de délai de réflexion, retour gratuit
Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à justifier de motif. Chez La Maison Parfum, cela ne vous coûte rien : nous vous envoyons une étiquette de retour gratuite.
Enregistrez votre retour en 2 minutes via notre formulaire de retour. Attention : votre parfum n'est pas encore ouvert ? Laissez-le fermé et le scellé intact.
Conditions
- Le délai de réflexion de 14 jours prend effet le jour suivant la réception du produit par vous-même (ou par une personne désignée par vous).
- Les parfums sont des produits livrés scellés pour des raisons d'hygiène. Si le scellé (cellophane ou sceau de fermeture) est rompu ou si le produit a été utilisé, le droit de rétractation est annulé. Vous pouvez toujours retourner les produits non ouverts.
- Veuillez retourner le produit complet, non endommagé et dans son emballage d'origine.
Comment effectuer un retour
- Enregistrez votre retour dans les 14 jours suivant la réception via le formulaire de retour (avec une photo de l'emballage), ou envoyez un e-mail à info@lamaisonparfum.com en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire type ci-dessous.
- Vous recevrez de notre part une étiquette de retour gratuite par e-mail.
- Emballez le produit soigneusement, collez l'étiquette sur le colis et déposez-le dans un point relais du transporteur dans les 14 jours suivant votre notification.
- Conservez la preuve d'expédition jusqu'à ce que le remboursement soit traité.
Remboursement
Nous remboursons la totalité du montant de l'achat dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation, dès que le produit nous est parvenu ou que vous avez prouvé l'avoir expédié. Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre commande.
Échange
Vous préférez une autre fragrance ou une contenance différente ? Retournez le produit en suivant les étapes ci-dessus et passez une nouvelle commande ; c'est ainsi que vous recevrez votre nouveau parfum le plus rapidement possible.
Produit reçu erroné ou endommagé ?
Signalez-le dans les 2 jours ouvrables suivant la réception via le formulaire de retour en joignant une photo de l'emballage et du produit, ou envoyez un e-mail à info@lamaisonparfum.com. Nous organiserons immédiatement le remplacement du produit ou le remboursement ; les frais de retour seront alors naturellement à notre charge.
Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À : La Maison Parfum, Heiveldstraat 24, 6466 AK Kerkrade, Pays-Bas, info@lamaisonparfum.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :
– Commandé le (*) / Reçu le (*): ………………
– Numéro de commande : ………………
– Nom du/des consommateur(s) : ………………
– Adresse du/des consommateur(s) : ………………
– Signature du/des consommateur(s) (uniquement si le formulaire est soumis sur papier) : ………………
– Date : ………………
(*) Biffez la mention inutile.
Coordonnées
La Maison Parfum
Heiveldstraat 24, 6466 AK Kerkrade, Pays-Bas
E-mail : info@lamaisonparfum.com
Chat : via notre site web
Téléphone (numéro professionnel, pas de service client) : +31 6 42528359
Numéro de chambre de commerce (KvK) : 91845475
Numéro de TVA : NL004828424B63