Zuletzt aktualisiert: 5. September 2026
Einen Duft wählt man nach Gefühl, und dieses Gefühl kann enttäuschen. Deshalb hast du bei uns 14 Tage Widerrufsrecht und wir zahlen die Rücksendung.
1. Dein Widerrufsrecht
Du hast 14 Tage ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst, um uns mitzuteilen, dass du sie zurücksenden möchtest. Danach hast du noch einmal 14 Tage, um das Paket tatsächlich abzuschicken. Einen Grund musst du nicht angeben.
2. Was du zurücksenden kannst
Produkte, die ungeöffnet sind und deren Versiegelung noch intakt ist, im Originalkarton, nehmen wir zurück.
Ist die Versiegelung gebrochen, können wir ein Parfum aus Hygienegründen nicht mehr zurücknehmen. Das gilt auch für Proben und Tester. Das ist eine Ausnahme, die das Gesetz für versiegelte Waren ausdrücklich vorsieht, wenn sie nach dem Öffnen nicht mehr zur Rücksendung geeignet sind.
Ist deine Bestellung beschädigt oder falsch angekommen? Dann gilt diese Regel nicht — siehe Punkt 6.
3. So meldest du eine Rücksendung an
Schick eine E-Mail an support@lamaisonparfum.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurücksenden möchtest. Du bekommst von uns innerhalb eines Werktags eine Bestätigung mit einem gratis Rücksendeetikett.
Schick nichts ohne dieses Etikett zurück: ohne Etikett können wir dein Paket deiner Bestellung nicht zuordnen und die Versandkosten gehen zu deinen Lasten.
4. Rücksendekosten
Die Rücksendung geht auf unsere Kosten. Du zahlst nichts, sofern du das Rücksendeetikett verwendest, das wir dir schicken. Verpacke das Parfum stabil — am besten in dem Karton, in dem du es erhalten hast — damit es unterwegs heil bleibt.
5. Dein Geld zurück
Sobald deine Rücksendung bei uns ist, prüfen wir sie und erstatten dir das Geld innerhalb von 14 Tagen. Wir nutzen dieselbe Zahlungsart wie bei deiner Bestellung, sofern wir nichts anderes vereinbaren. Für die Rückzahlung entstehen dir keine Kosten.
6. Beschädigt, defekt oder falsch geliefert
Ist dein Paket beschädigt angekommen, ist der Flakon kaputt oder hast du das falsche Produkt erhalten? Schreib uns innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt an support@lamaisonparfum.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir schicken kostenlos Ersatz oder erstatten dir das Geld — ganz wie du möchtest. In diesem Fall gilt die Versiegelungsregel aus Punkt 2 nicht.
7. Umtausch
Möchtest du einen anderen Duft oder eine andere Größe? Melde eine Rücksendung nach Punkt 3 an und gib einfach eine neue Bestellung auf. So hast du dein neues Parfum am schnellsten zu Hause und keiner wartet auf den anderen.
8. Rücksendung bei der Aktion 2 + 1 gratis
Sendest du einen Teil einer 2 + 1-Bestellung zurück, sodass du unter drei Artikel kommst, entfällt der Gratisartikel. Wir berechnen den Betrag auf Basis dessen neu, was du behältst, und erstatten die Differenz. Sendest du die ganze Bestellung zurück, bekommst du selbstverständlich alles zurück.
9. Widerrufsformular
Du kannst eine Rücksendung auch mit dem Muster-Widerrufsformular melden. Das ist nicht verpflichtend — eine E-Mail mit deiner Bestellnummer genügt. Möchtest du das Formular nutzen, gib an: deinen Namen und deine Adresse, deine Bestellnummer, das Datum der Bestellung und des Erhalts, die Artikel, die du widerrufst, und das Datum deiner Nachricht. Schick es an support@lamaisonparfum.com.
10. Fragen
Kommst du nicht weiter, schreib uns gerne an support@lamaisonparfum.com. Wir denken lieber mit dir mit, als dass du auf einem Parfum sitzen bleibst, das du nicht trägst.