Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 5 september 2026

1. Gratis verzending

Wij verzenden gratis. Er is geen minimumbedrag en er komen bij het afrekenen geen verzendkosten bij, ongeacht hoeveel je bestelt of naar welk van onze landen het pakket gaat.

2. Waar wij bezorgen

Wij bezorgen in Nederland, België, Duitsland en Zwitserland. Woon je in een ander Europees land en wil je bij ons bestellen? Mail ons op support@lamaisonparfum.com, dan kijken wij wat er mogelijk is.

3. Verwerking en verzending

Bestellingen die op werkdagen binnenkomen, melden wij dezelfde dag nog aan bij de vervoerder. Bestel je in het weekend of op een feestdag, dan gaat je pakket de eerstvolgende werkdag de deur uit. In drukke periodes, zoals rond de feestdagen, kan dat een dag langer duren; wij laten het je weten als dat zo is.

4. Levertijd

Wij verzenden vanuit Nederland via MyParcel. Na verzending duurt de bezorging meestal:

Nederland: 1 tot 2 werkdagen
België: 2 tot 3 werkdagen
Duitsland: 2 tot 4 werkdagen
Zwitserland: 3 tot 6 werkdagen

Dit zijn richttijden van de vervoerder, geen garantie. De verwachte bezorgdag voor jouw adres zie je bij het afrekenen en in je verzendbevestiging.

5. Je pakket volgen

Zodra je pakket is aangemeld, ontvang je van ons een e-mail met een track & trace-link. Je kunt je zending ook opzoeken op onze pagina Bestelling volgen. Het kan enkele uren duren voordat de eerste scan van de vervoerder zichtbaar is.

6. Zwitserland

Zwitserland ligt buiten de Europese Unie. Bij invoer kunnen invoerrechten en btw worden geheven. Die kosten zijn niet bij onze prijs inbegrepen en komen voor rekening van de ontvanger; de vervoerder int ze bij bezorging of vraagt ze vooraf op. Hetzelfde geldt voor andere bestemmingen buiten de EU.

7. Adresgegevens

Vul je adres zorgvuldig in. Klopt er iets niet, mail ons dan zo snel mogelijk op support@lamaisonparfum.com. Zolang het pakket nog niet is aangemeld, kunnen wij het adres meestal nog aanpassen. Is het al onderweg, dan kunnen wij het niet meer wijzigen.

Komt een pakket door een onjuist adres bij ons terug, dan nemen wij contact met je op en sturen wij het kosteloos opnieuw. Wil je liever je geld terug, dan kan dat ook.

8. Niet ontvangen, vermist of beschadigd

Staat je zending als bezorgd geregistreerd maar heb je niets ontvangen? Kijk eerst even bij de buren en bij een eventueel afhaalpunt en controleer je brievenbus. Vind je het pakket niet, mail ons dan binnen zeven dagen na de bezorgmelding. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder en zorgen daarna voor een vervangende zending of je geld terug.

Is je pakket beschadigd aangekomen? Maak een foto van de doos en de inhoud en stuur die naar support@lamaisonparfum.com. Wij lossen het voor je op.