Dernière mise à jour : 5 septembre 2026
1. Qui sommes-nous ?
La Maison Parfum vend des parfums via lamaisonparfum.com.
- E-mail : support@lamaisonparfum.com
- Adresse postale : 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, États-Unis
- Nos expéditions partent des Pays-Bas
2. À quoi ces conditions s'appliquent-elles ?
Ces conditions s'appliquent à chaque visite sur notre site web et à chaque commande que vous passez chez nous. En commandant, vous les acceptez. Notre politique de confidentialité, notre politique de retour et notre politique d'expédition en font partie et s'appliquent en complément de ces conditions.
Si vous achetez chez nous en tant que consommateur dans l'Union européenne, vous conservez toujours la protection impérative du droit de la consommation de votre propre pays. Rien dans ces conditions n'y déroge.
3. Notre offre et nos prix
Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA. Nous offrons la livraison gratuite ; il n'y a pas de frais de port supplémentaires. Pour les destinations en dehors de l'UE, des droits d'importation et la TVA peuvent être prélevés à l'importation – ceux-ci sont à la charge du destinataire.
Nous faisons de notre mieux pour afficher des informations sur les produits, des descriptions de parfums et des photos exactes. Les couleurs et les emballages peuvent différer légèrement sur votre écran du produit réel, et les fabricants ajustent parfois leurs flacons.
Si, malgré notre diligence, une erreur manifeste apparaît dans un prix ou une description, nous ne sommes pas tenus de livrer selon ces conditions. Nous vous contacterons et vous pourrez choisir de conserver la commande au prix correct ou de l'annuler. Si vous avez déjà payé, vous serez immédiatement remboursé.
4. Comment la vente est-elle conclue ?
Votre commande est une offre de votre part. La vente est conclue dès que nous confirmons votre commande par e-mail. Nous pouvons refuser ou annuler une commande — par exemple en cas d'article en rupture de stock, de suspicion de fraude ou d'une quantité inhabituellement élevée. Nous vous en informerons et vous rembourserons immédiatement ce que vous avez déjà payé.
5. Paiement
Vous pouvez payer avec iDEAL, Bancontact, PayPal, carte de crédit, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Tous les paiements passent par une connexion sécurisée de notre prestataire de services de paiement. Nous traitons votre commande dès que le paiement est confirmé.
6. Livraison
Nous livrons à l'adresse que vous avez indiquée lors du paiement. Les délais de livraison, les transporteurs et ce qui se passe en cas d'adresse incorrecte ou d'envoi manquant sont décrits dans notre politique d'expédition. Nous livrons au plus tard dans les 30 jours suivant votre commande, sauf accord contraire de notre part.
7. L'offre 2 + 1 gratuit
Pour trois parfums dans votre panier, le moins cher des trois est gratuit. La réduction est automatiquement appliquée ; vous n'avez pas besoin de code. L'offre s'applique à l'ensemble de l'assortiment, par trois articles, et ne peut être convertie en argent. Nous pouvons modifier ou mettre fin à l'offre à tout moment ; cela ne changera rien pour les commandes déjà passées. Ce qui se passe en cas de retour partiel est expliqué dans notre politique de retour.
8. Droit de rétractation et retour
Vous avez 14 jours de droit de rétractation et nous prenons en charge les frais de retour. Nous acceptons les produits non ouverts et scellés ; les parfums ouverts ne sont pas repris pour des raisons d'hygiène. La réglementation complète est détaillée dans notre politique de retour.
9. Ce que vous pouvez attendre d'un produit
Ce que vous achetez chez nous doit correspondre à ce que nous avons promis. Si ce n'est pas le cas — le produit est endommagé, incomplet ou différent de la description — veuillez nous en informer. Nous nous chargerons du remplacement ou du remboursement. Vos droits légaux en cas de non-conformité restent pleinement applicables.
Le parfum est un produit cosmétique. Utilisez-le selon les instructions figurant sur l'emballage et tenez-le hors de portée des enfants et à l'abri de la chaleur et de la lumière directe du soleil. Si vous avez une peau sensible ou une allergie, vérifiez d'abord la liste des ingrédients.
10. Responsabilité
Nous sommes responsables des dommages résultant directement d'un manquement de notre part. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects — tels que la perte de revenus ou les dommages consécutifs — dans la mesure où la loi le permet. Notre responsabilité est limitée au montant de votre commande. Ces limitations ne s'appliquent pas en cas d'intention ou de négligence grave de notre part, de dommages corporels ou à la santé, et là où le droit impératif de la consommation l'interdit.
11. Notre site web
Les textes, photos, la conception et le logo de ce site nous appartiennent ou appartiennent à nos fournisseurs. Vous ne pouvez pas les reprendre ou les réutiliser sans notre autorisation écrite. Les noms de marque et les logos des maisons de parfum restent la propriété de ces maisons ; nous les utilisons exclusivement pour indiquer le produit que vous achetez.
Nous faisons de notre mieux pour maintenir le site disponible sans interruption, mais nous ne pouvons le garantir. Pour la maintenance ou les pannes, la boutique peut être temporairement inaccessible.
12. Une plainte
Si vous n'êtes pas satisfait, envoyez un e-mail à support@lamaisonparfum.com avec votre numéro de commande. Nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable et chercherons une solution avec vous. Si vous ne parvenez pas à un accord avec nous, vous pouvez, en tant que consommateur dans l'UE, soumettre votre plainte via la plateforme de résolution des litiges de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Droit applicable
Le droit néerlandais s'applique à ces conditions et à notre accord. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'Union européenne, vous conservez en outre la protection impérative du droit de votre pays de résidence. Nous soumettrons les litiges au tribunal compétent, à moins que la loi ne désigne un autre tribunal.
14. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions. Pour votre commande, les conditions applicables sont celles en vigueur au moment où vous avez passé la commande. La date figurant en haut indique la date de publication de la dernière version.